SZANOWNI PAŃSTWO, DRODZY KLIENCI

W trosce o Wasze pomyślne i udane zakupy bardzo prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem naszego sklepu.

Sklep internetowy działający pod adresem http://www.herbata-kawa.pl jest własnością firmy:

FHU DION Sebastian Piask
ul. Kochanowskiego 3
80-300 Kartuzy
NIP: 589-141-83-52
REGON: 220387359
Rachunek bankowy mBank nr 11 1140 2004 0000 3802 5424 1235

Składając zamówienie w naszym sklepie akceptujecie Państwo następujący regulamin:

§1 Postanowienia wstępne

1. Przez słowo "Klient" rozumie się osobę, która złożyła zamówienie w Sklepie.
2. Sklep realizuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polski.
3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
4. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług przez Sklep i Firmę, wynikające z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu nie będą rozpatrywane.

§2 Składanie zamówień i ich realizacja

1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę http://www.herbata-kawa.pl
2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do Sklepu.
3. Po wypełnieniu i wysłaniu formularza zamówienia, zostaje zawarta umowa pomiędzy zamawiającym a firmą FHU DION Sebastian Piask. FHU DION Sebastian Piaskzobowiązuje się do realizacji złożonego zamówienia na warunkach przedstawionych w niniejszym regulaminie.
4. Po złożeniu zamówienia zamawiający otrzyma e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia wraz z unikatowym numerem identyfikacyjnym, który jest niezbędny w przypadku składania ewentualnych reklamacji. Zalecamy również umieszczanie tego numeru oraz imienia i nazwiska w tytule wpłaty przy dokonywaniu płatności na nasze konto bankowe.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   • w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty,
   • w przypadku formy płatności za pobraniem - w chwili wpłynięcia formularza zamówienia na skrzynkę poczty elektronicznej Sklepu.
6. W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
7. Jeśli zamawiający wybrał formę zapłaty za pobraniem, to po telefonicznym lub e-mailowym potwierdzeniu zamówienia przez pracownika firmy FHU DION Sebastian Piask, przesyłka zostanie wysłana w ciągu około 24 godzin od daty złożenia zamówienia.
8. Jeśli zamawiający wybrał formę zapłaty przedpłata na konto, to przesyłka zostanie wysłana w ciągu około 24 godzin od daty wpłynięcia zapłaty za złożone zamówienie na konto bankowe w mBanku    nr 11 1140 2004 0000 3802 5424 1235 firmy FHU DION Sebastian Piask
9. Zamawiający ma możliwość kontrolowania stanu realizacji zamówienia oraz składania ewentualnych reklamacji po zalogowaniu się na stronie http://www.herbata-kawa.pl. Korzystanie z owej usługi będzie możliwe tylko i wyłącznie, jeśli zamawiający podczas logowania poda swój e-mail i hasło dostępu, które można zdefinonować po wysłaniu formularza zamówienia. Jeśli zamawiający nie zarejstruje się opcja ta nie będzie dostępna.
10. Od momentu wysłania paczki z zamówionymi produktami, zamawiający powinien otrzymać ją w ciągu 2 lub 3 dni roboczych.
11. Jeśli z jakichkolwiek powodów realizacja zamówienia będzie niemożliwa, zamawiający zostanie o tym fakcie poinformowany telefonicznie lub drogą elektroniczną i otrzyma zwrot wpłaconej kwoty.
12. Do zamówienia przekraczającego 80 zł, nie są doliczane koszty przesyłki zamównienia w przypaku opcji przedpłaty na konto. W przypaku wyboru płatności "za pobraniem" koszt wysyłki zamówienia również leży po stronie sklepu www.herbata-kawa.pl , jednak klient ponosi koszt 6 zł. wynikający z kwoty dodatkowo pobieranej przez pocztę opłaty z tytułu pobrania i przesłania środków pieniężnych na nasz rachunek bankowy.
13. Sklep jest fizycznie obsługiwany w godzinach 10.00-18.00 w dni powszednie.
14. Zamówienia przyjmowane są przez cały rok, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 18, w soboty, niedziele i Święta będą rozpatrywane, a następnie realizowane następnego dnia roboczego.
15. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w Sklepie.
16. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, wycofywania już znajdujących się w sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
17. Możliwe są następujące formy zapłaty:
    • Za pobraniem - gotówką kurierowi lub na poczcie przy odbiorze towaru.
    • Przelew - w przypadku braku wpływu zapłaty za zamówiony towar przez okres dłuższy niż 10 dni licząc od dnia następnego po dniu złożenia zamówienia, zamówienie to zostaje usunięte z systemu.
18. W przypadku zamówienia na kwotę przekraczającą 500 zł Sklep może zażądać przedpłaty w wysokości maksymalnej 60% wartości zamówienia.

§3Gwarancje i reklamacje

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Poniższe punkty regulują kwestie związane z procedurą zwrotu towaru:
   • Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
   • Zwrot towaru nie dotyczy wyrobów, które są wykonywane na zamówienie indywidualne oraz w których na życzenie Klienta dokonano jakichkolwiek zmian odbiegających od standardu wyznaczonego przez dany produkt.
   • Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
   • Zwrot towaru należy uzgodnić uprzednio ze Sklepem - drogą e-mailowa lub telefoniczną.
   • Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz paragon, a także podać numer konta, na jakie Sklep powinien zwrócić zapłatę.
   • Towar niespełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
   • W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towaru do i od Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia tych opłat z kwoty zwracanej za towar.
   • W przypadku uznania odstąpienia od umowy Sklep zwraca pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy i podanym numerem konta.
   • Sklep nie przyjmuje żadnych zwrotów za pobraniem.
3. W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
4. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, numer zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.
5. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni, nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu towaru.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę (Klienta) i dostawcę przesyłki (firmę kurierską).

W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających warunki opisane w Regulaminie, Sklep gwarantuje zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych.

§4 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. dane osobowe nabywcy wprowadzone są do naszej bazy wyłącznie w celach realizacji zamówień. Nie będą one udostępniane innym podmiotom. Klient ma pełne prawo do wglądu oraz poprawiania własnych danych zgromadzonych w naszej bazie. Wszelkie sprawy odnośnie polityki prywatności w naszym sklepie prosimy kierować bezpośrednio do siedziby naszej firmy.